رویه بازگردانی کالا

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

– وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.
– یا پیام خود را در صفحه “تماس با ما“ با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

شرایط مرجوعی کالا:
مشتریان عزیز می‌توانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت وجود نقص، مغایرت یا آسیب‌دیدگی، نسبت به ثبت درخواست بازگشت اقدام کنند. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.

استرداد وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداخت‌شده طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی:
در صورتی که اشتباه از سوی ما باشد، تمام هزینه‌های مربوط به مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این‌صورت، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.

جهت ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید یا از پنل کاربری خود استفاده کنید.